(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梅花伞业”的投诉，称“梅花伞业”不退款，不回应。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2017年3月在梅花伞业上购买一把伞，订单号: 2017030321001004350289427703。
李先生称在梅花伞官网购买一把价格为100人民币的雨伞，用支付宝付款。过了两天没收到货，便联系官网上的电子邮箱地址，最后的协商结果是退款，说要七天才能退款。结果7天到了还没退款，联系邮箱和QQ均未回应，官网也被改了，上面的联系电话也没了。从早上八点多用QQ联系，其状态是离开，10点的时候状态已改成在线，到现在十点五十五分还未回应。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于梅花伞业处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
